Rencana Khusus: Hari Ini, Perjalanan KA Bangunkarta dan Singasari Semakin Nyaman dengan Rangkaian Stainless Steel New Generation
Perubahan Pada KA Bangunkarta dan Singasari Meningkatkan Kepuasan Penumpang
Jakarta – Perusahaan Jasa Angkutan Rel Kereta Api (KAI) mengumumkan penggunaan rangkaian kereta baru berbahan stainless steel generasi terbaru untuk meningkatkan kenyamanan perjalanan di dua rute utama, yaitu KA Bangunkarta (Parsenen–Jombang) dan KA Singasari (Parsenen–Blitar). Peningkatan ini mulai berlaku hari ini, 15 April 2026, sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Sejarah dan Perkembangan Rute
KA Bangunkarta sendiri telah ada sejak tahun 1985 sebagai KA Tebuireng, yang menghubungkan Jombang dan Jakarta. Selama bertahun-tahun, layanan ini terus berkembang mengikuti permintaan penumpang. Sementara itu, KA Singasari menorehkan jejak panjang dalam melayani rute Blitar–Parsenen, yang sebelumnya melintasi jalur jauh di Pulau Jawa.
KAI Meluncurkan 612 Unit Kereta Baru
Menurut Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, program pengadaan 612 unit kereta stainless steel baru telah dijalankan oleh KAI hingga akhir tahun 2026. Sampai saat ini, sebanyak 391 unit sudah mulai dioperasikan untuk memperbaiki pengalaman perjalanan para penumpang.
“KAI terus memperbaiki layanan berdasarkan umpan balik pelanggan. Dari setiap perjalanan, kami memahami kebutuhan yang perlu ditingkatkan agar pengalaman berikutnya lebih nyaman,” jelas Anne.
Peningkatan Kepuasan dan Mobilitas Masyarakat
Dengan adanya rangkaian baru ini, penumpang di dua rute tersebut merasakan ruang yang lebih lega, tempat duduk yang lebih ergonomis, serta suasana kabin yang lebih modern. Peningkatan ini beriringan dengan pertumbuhan jumlah penumpang. Pada Triwulan I 2026, KA Bangunkarta melayani 108.711 penumpang, naik dari 100.703 pada periode yang sama tahun sebelumnya. Sementara itu, KA Singasari mencatat 110.405 penumpang, meningkat dari 97.008 pada Triwulan I 2025.
KAI menjadikan kenyamanan sebagai faktor utama dalam menunjang aktivitas masyarakat yang semakin dinamis. Mobilitas antarwilayah terus meningkat, yang memperkuat peran kereta api sebagai alat transportasi utama menuju destinasi wisata dan pusat ekonomi.
Kinerja dan Tren CSI yang Positif
Capaian KAI dalam hal kepuasan pelanggan, yang diukur melalui Customer Satisfaction Index (CSI), juga menunjukkan peningkatan signifikan. Pada 2023, CSI mencapai 4,47, kemudian melanjutkan tren positif menjadi 4,52 di 2024 dan 4,56 di 2025. Angka ini mencerminkan respon positif masyarakat terhadap perubahan yang dilakukan.
“Kami ingin memastikan setiap perjalanan berkesan, nyaman, dan aman dari awal hingga tujuan,” tutup Anne.
Dengan pembaruan ini, KAI terus berkomitmen menjaga keberlanjutan konektivitas antarwilayah, sekaligus menjawab kebutuhan mobilitas yang semakin tinggi. Perjalanan kereta api kini menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat, yang terus tumbuh dan berkembang.