Rencana Khusus: Pertamina Patra Niaga tingkatkan layanan dan kenyamanan 1.802 SPBU

Pertamina Patra Niaga Perkuat Fasilitas dan Pelayanan 1.802 SPBU

Jakarta – Perusahaan energi Pertamina Patra Niaga terus berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui program pengembangan retret, yaitu Retail Make Over. Dalam pernyataannya di Jakarta, Rabu, Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun menjelaskan bahwa inisiatif ini bertujuan memberikan layanan yang lebih optimal serta lingkungan pengisian bahan bakar yang nyaman bagi masyarakat.

Program Retail Make Over telah disebarluaskan ke seluruh wilayah operasional Pertamina, dengan total 1.802 SPBU yang telah diperbarui. Distribusi SPBU tersebut mencakup wilayah Sumatera Utara (211 unit), Sumatera Selatan (194 unit), Jawa Barat (558 SPBU), Jawa Tengah (208 SPBU), Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (295 SPBU), Kalimantan (118 unit), Sulawesi (165 SPBU), serta Papua dan Maluku (53 unit).

“Retail Make Over menjadi langkah strategis kami untuk meningkatkan kualitas layanan di SPBU, baik dari segi fasilitas maupun standar pelayanan. Kami ingin memastikan pelanggan merasakan kenyamanan dan kepuasan setiap kali melakukan pengisian bahan bakar,” ujar Roberth.

Peningkatan ini mencakup beberapa aspek, seperti renovasi penampilan fisik SPBU, penyusunan area pengisian yang lebih rapi dan modern, serta peningkatan infrastruktur pendukung seperti ruang tunggu, kamar mandi, pencahayaan, dan layanan pembayaran digital. Selain itu, pelatihan dan penguatan kemampuan operator SPBU juga menjadi fokus utama untuk memastikan layanan yang lebih profesional dan ramah.

Dengan transformasi ini, Pertamina Patra Niaga berupaya memenuhi ekspektasi pelanggan setia, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan energi. Program Retail Make Over bertujuan untuk menciptakan pengalaman pengisian bahan bakar yang lebih menyenangkan, dengan kombinasi fasilitas terbaik dan keandalan layanan. “Kami ingin memberikan pelayanan energi yang tidak hanya efisien, tetapi juga memberikan kenyamanan bagi pengguna,” tambahnya.

Masa depannya, Pertamina Patra Niaga akan terus memperluas program ini secara bertahap ke berbagai daerah, guna memastikan setiap SPBU dapat memenuhi standar kualitas yang berkelanjutan. Dengan langkah ini, perusahaan juga ingin mendukung mobilitas energi nasional dan menjaga kepercayaan masyarakat sebagai mitra pengisian bahan bakar andal.