Pemkot Medan luncurkan lima aplikasi perkuat pelayanan publik

Lima Aplikasi Baru Dorong Layanan Digital Pemerintah Kota Medan

Programamal.com – Pemerintah Kota Medan memperluas pemanfaatan teknologi digital melalui peluncuran lima aplikasi layanan publik. Inisiatif ini ditujukan untuk membangun pelayanan yang lebih cepat, terbuka, saling terhubung, dan efisien bagi warga di berbagai kebutuhan pemerintahan.

Lima platform yang diperkenalkan di Medan pada Kamis tersebut adalah PENGAWASMU, FAST TRACK PD, SOREDAY, SITANGKAS, dan SIP-KURASI. Masing-masing dikembangkan oleh organisasi perangkat daerah dengan fokus layanan yang berbeda, mulai dari pengawasan internal hingga pendampingan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah.

Wali Kota Medan Rico Tri Putra Waas menilai peluncuran ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan pemerintah kota untuk memperbaiki mutu layanan kepada masyarakat. Ia menekankan bahwa inovasi digital perlu benar-benar digunakan dan terus disempurnakan setelah diperkenalkan.

“Langkah ini menjadi komitmen Pemkot Medan perkuat pelayanan publik yang semakin baik.”

Pengawasan dan Perizinan dalam Satu Arah Pembaruan

PENGAWASMU, kependekan dari Pengawasan Medan Untuk Semua, merupakan inovasi Inspektorat Kota Medan. Aplikasi ini dirancang untuk mendukung kegiatan pengawasan internal, memantau tindak lanjut rekomendasi hasil pemeriksaan, menyediakan konsultasi daring, serta memfasilitasi sistem pelaporan pelanggaran atau whistleblowing.

Selain itu, PENGAWASMU mengelola data pengawasan dan menyajikan informasi kinerja secara terpusat. Kehadiran sistem seperti ini dapat membantu proses pemantauan administrasi menjadi lebih tertata karena informasi yang diperlukan tidak tersebar pada berbagai kanal terpisah.

Di sektor investasi dan perizinan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Medan menghadirkan FAST TRACK PD. Platform ini berfungsi sebagai sistem pemantauan terpadu untuk urusan perizinan dan investasi. Pengembangan layanan tersebut sejalan dengan kebutuhan agar proses administrasi dapat dipantau secara lebih jelas oleh pihak yang berkepentingan.

Digitalisasi layanan perizinan juga penting bagi iklim usaha di tingkat kota. Keterhubungan informasi dapat mendukung koordinasi antarinstansi dan membantu memastikan tahapan pelayanan berjalan sesuai kebutuhan administrasi yang berlaku.

Pariwisata dan Tanggap Bencana

Dinas Pariwisata Kota Medan meluncurkan SOREDAY atau Stay One More Day sebagai platform informasi wisata digital. Sistem ini dikembangkan untuk menyampaikan informasi pariwisata secara lebih mudah diakses, cepat, dan terpusat.

SOREDAY diarahkan untuk mendukung promosi berbagai destinasi serta mendorong wisatawan memperpanjang masa kunjungan mereka di Medan. Bagi pengunjung, tersedianya informasi yang terhimpun dalam satu platform dapat memudahkan pencarian gambaran mengenai pilihan pengalaman wisata di kota tersebut.

Sementara itu, Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Medan mengembangkan SITANGKAS. Aplikasi ini menjadi sistem informasi terpadu yang menghubungkan BPBD dengan petugas pada tingkat kecamatan dan kelurahan.

Melalui SITANGKAS, pelaporan, pemantauan, serta pengelolaan data penanggulangan bencana dapat dilakukan secara waktu nyata. Dalam layanan kebencanaan, kelancaran arus informasi antara petugas lapangan dan pemerintah daerah menjadi unsur penting untuk mendukung penanganan yang terkoordinasi.

Data UMKM untuk Pendampingan yang Lebih Tepat

Aplikasi kelima adalah SIP-KURASI, inovasi dari Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan Kota Medan. Platform ini ditujukan untuk mempermudah pendataan serta pendampingan UMKM dengan pendekatan yang terukur dan berbasis data.

“SIP-KURASI. Inovasi dari Dinas Koperasi, UKM, Perindustrian dan Perdagangan Kota Medan, yaitu sebuah sistem yang memudahkan pendataan dan pendampingan UMKM yang terukur serta berbasis data melalui kurasi produk dan penyaluran bantuan yang lebih tepat sasaran,” kata dia.

Kurasi produk dan penyaluran bantuan yang lebih sesuai sasaran menjadi bagian dari fungsi yang diharapkan dari SIP-KURASI. Dengan data yang lebih terkelola, proses pendampingan UMKM dapat memiliki dasar informasi yang lebih jelas dalam menyesuaikan kebutuhan pelaku usaha.

Rico Waas menyebut lima aplikasi itu lahir dari gagasan organisasi perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Medan. Ia mengapresiasi keterlibatan para perangkat daerah, namun mengingatkan bahwa peluncuran aplikasi tidak boleh berhenti sebagai kegiatan seremonial.

“Saya mengapresiasi karena ini merupakan buah pikir dari teman-teman OPD. Namun, inovasi ini harus terus dioptimalkan, jangan jadi seremoni aja,” sebut dia.

Pesan tersebut menempatkan tahap penggunaan dan pengembangan sebagai hal yang sama pentingnya dengan tahap peluncuran. Keberhasilan layanan digital tidak hanya ditentukan oleh tersedianya aplikasi, tetapi juga oleh keberlanjutan pemanfaatan, pembaruan informasi, koordinasi antarunit, dan kemudahan akses bagi pengguna.

Wali Kota Medan juga melihat peluncuran lima aplikasi itu sebagai awal pengintegrasian data dari sejumlah OPD di Kota Medan. Integrasi tersebut diharapkan memberi manfaat bagi masyarakat sekaligus mendukung kerja pemerintahan yang lebih terhubung.

“Dari pertama sekali saya memulai menjadi Wali Kota, ini adalah satu dari gagasan yang saya harapkan bisa terjadi. Yaitu semacam kick-off pertama pengintegrasian data dari beberapa OPD yang ada di Kota Medan. Saya harap aplikasi ini akan bermanfaat untuk masyarakat Kota Medan dan untuk kita semuanya,” ujarnya.

Penjabat Sekretaris Daerah Kota Medan Erfin Fahrurrazi menyampaikan bahwa kegiatan peluncuran ini mendukung transformasi digital dan peningkatan kualitas pelayanan publik. Program tersebut juga dikaitkan dengan arah pembangunan pemerintahan digital serta Kebijakan Satu Data Indonesia.

“Langkah ini juga sejalan dengan arah pembangunan pemerintahan digital dan Kebijakan Satu Data Indonesia,” ujarnya.

Dengan lima aplikasi yang menjangkau fungsi pengawasan, investasi, pariwisata, kebencanaan, dan UMKM, Pemerintah Kota Medan menempatkan layanan digital sebagai sarana untuk memperkuat hubungan kerja antarlembaga dan memenuhi kebutuhan warga. Tahap berikutnya akan terletak pada optimalisasi setiap platform agar manfaatnya dapat dirasakan secara nyata dalam pelayanan sehari-hari.